【実録】中古自動車を購入して走行距離メーターを改ざんされた時に契約解除して返金してもらう方法

軽自動車をキャンピングカーにして車中泊旅しながら写真を撮りたい




コミュニティフォトグラファーの其田有輝也 / そのだゆきや(@haletoke)です(1000人に読まれた複業・兼業秘話はこちら、Profileはこちら)。前回「軽自動車をDIYしてキャンピングカーで車中泊しながら撮影の旅をしたい」という記事を書きました。Twitterでも応援していただいていて、2015年から3年間くらい夢見ていてやっと夢が叶うとウキウキして手続きをしていたのですが、その夢が儚くも破れてしまったので記事にしたいと思います。

中古自動車購入で問題になりやすい走行距離改ざん車だった

結論からお話をすると、購入サイトの走行距離が改ざんされていた車だったので契約を解除しました。証拠画像がこちら。上が購入サイトのページ(走行距離9.7万km)、下が車検証記載の走行距離(18万5700km)。

軽自動車をキャンピングカーにして車中泊旅しながら写真を撮りたい

2倍も違うやないかっ!!

入金も済ませて契約書も郵送してしまっていたのでこれはヤバいと急いで連絡のメールを送りました。中古自動車の距離改ざんは割とメジャーなトラブルではあったものの油断をしていました。ということで上記画像を添付してクレームをいれます。

これに対するご返信がこちら。

間違えちゃったのかよっ!!

たしかにこの距離数でこの値段は相場から言うとかなり安かったんですよね。引き渡し前に車検証を送ってもらえてよかった。でも、其田の1か月のわくわく感を返してほしい。わざわざ市役所に行って住民票やら取得して送った貴重な休日を返してほしい。

こうして夢は儚く破れてしまったわけです。ここからは中古自動車を購入する際の注意点を記載していきます。みなさんも中古車を購入するときにはぜひ参考にしてください。

中古自動車を購入するときは購入時の走行距離画面のキャプチャを必ずとっておく

ときいくら口頭で走行距離の改ざんを訴えても証拠がなければ強気に出れません。中古車をネットで買う時には画面キャプチャをとっておきましょう。特に料金が安いものほど「もしかすると改ざんされている可能性もあるかも」と考えておくほうがベター。自分の身を自分で守るためにも中古車をネットで買う時には、画面キャプチャをしておきましょう。

中古自動車の過去の車検証で走行距離が改ざんされていないか確認する

中古自動車の走行距離が改ざんされていないかを見るには「車検証の走行距離」を見せてもらうのが間違いありません。過去2回分の走行距離が記載されているため、ネットに記載されている走行距離と車検証の走行距離が異なれば「改ざんされている」と見て間違いないでしょう。裏ワザとして改ざん後に短ピッチで2回車検をされてしまうと車検証上には改ざん後の記載しかなくなってしまうため、やたら短期間に車検をされている場合には疑うほうがよいですね。

中古自動車の走行距離が改ざんされていたら契約解除して返金してもらうことが可能

中古自動車の走行距離が意図的に改ざんされており、それを顧客に説明がない場合は契約を解除して返金をしてもらうことが可能です。しっかり証拠を残しておいて、毅然とした態度で販売業者へ連絡しましょう。電話の場合は証拠が残らないのでメールベースで淡々とやりとりをするほうがおすすめです。僕の場合も走行距離の改ざんや返金対応についてはメールでやり取りをしました。

困ったときは次の団体へ!

個人で対応するのが難しい場合は以下の団体に相談してみるとよいでしょう。

自動車公正取引協議会

まずは有名な「自動車構成取引協議会」です。「会員店」と消費者との間でトラブルが発生した場合は、トラブルを解決するためのアドバイスを行っている一般社団法人ですが、あくまで「会員店」とのトラブル解決の「アドバイス」をしているに過ぎないので、そもそも中古車を購入したお店が会員店でなければ効果がありません。さらに法的な措置を講じてくれるわけでもないので、強制力はないんですね。しかしどうすればよいか相談に乗ってもらう場合はまずはここに問い合わせてみるとよいでしょう。

自動車公正取引協議会「消費者相談室」
TEL : 03-5511-2115

(受付時間:平日10:00〜12:00、13:00〜17:00)
※ 土曜、日曜、祝日、夏期、年末年始などは時間外。

国民生活センター

続いて独立行政法人の国民生活センター。オレオレ詐欺やクーリングオフなど幅広い範囲で消費者の問題の相談に乗ってくれる法人です。「重要消費者紛争について法による解決のための手続を実施」と書いており、中古車販売についても取り扱っているので自動車公正取引協議会がダメであればこちらに問い合わせてみましょう。こちらの電話番号が人数増強をしているのでもっともつながりやすいようです。

相談受付時間
平日 11時から13時(年末年始、土曜日曜祝日を除く)
電話番号
03-3446-0999

車は大きな買い物なだけに信頼あるお店で購入をおすすめします。万が一走行距離の改ざんや掲載ページとの相違があっても抗議できるように、販売ページはスクリーンショットを撮っておくのがおすすめです。

夢が破れてしまいましたがコツコツ地道に前に進んでいきます。

それではきょうはこのへんで。

 




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ABOUTこの記事をかいた人

Yukiya Coo そのだゆきや

Photographer in Kyoto and Tokyo. Also work as licensed translator tour guide and weather forecaster. 海外のフォトエージェントとプロ契約し、東京と京都を中心に20以上の国と地域のクライアントを撮影中。ローカルやコミュニティの撮影・PR支援が専門分野 / 気象予報士 / 通訳案内士 / 1991年生まれ / 筑波大学地球学類卒業 /
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